الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة Baha Builder لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تشكل اتفاقية ملزمة بينك وبين المنصة. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. التسجيل وإنشاء الحساب

• تتطلب عملية التسجيل اسم مستخدم (3 أحرف على الأقل)، وبريداً إلكترونياً صالحاً، وكلمة مرور قوية تتكون من 8 إلى 16 حرفاً وتحتوي على حروف لاتينية وأرقام ورموز.
• يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة، وأنت المسؤول عن تحديثها عند الحاجة.
• رقم الهاتف (عند إدخاله) يجب أن يكون برقم جزائري صحيح يبدأ بـ 05 أو 06 أو 07 ويتكون من 10 أرقام.
• أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وتقع عليك مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يتم تخزين كلمات المرور بشكل مشفر وآمن، ولا يمكن للمنصة أو لأي طرف آخر الاطلاع عليها.
• الحساب الشخصي للمتجر لا يُنقل أو يُباع، والمنصة تحتفظ بحقها في إغلاق أي حساب مسجل ببيانات مزيفة أو مستخدمة بشكل غير قانوني.

3. الخطط والاشتراكات

• تتوفر المنصة في ثلاث باقات: الباقة المجانية (Free)، الباقة العادية (Pro)، والباقة البريميوم (Premium).
• يُدفع الاشتراك للباقات المدفوعة شهرياً أو سنوياً وفق الأسعار المعروضة في صفحة الخطط، مع إمكانية تغيير الخطة (ترقية أو تخفيض) في أي وقت.
• عند انتهاء الاشتراك يتم إيقاف المتجر عن العمل، ويتوجب عليك تجديد الاشتراك من صفحة الخطط لاستعادة الخدمة.
• عند تخفيض الخطة، يتم الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة، وتلتزم بحذف ما يتجاوز الحد المسموح به في الباقة الجديدة.
• يجوز للمنصة تعديل الأسعار أو الخصائص المرتبطة بالباقات، مع الإعلان عن ذلك مسبقاً على المنصة.

4. حدود الاستخدام حسب الباقة

كل باقة لها حدود استخدام واضحة ومطبقة داخل المنصة:

• المنتجات: الباقة المجانية حتى 5 منتجات، والعادية حتى 300 منتج، والبريميوم حتى 500 منتج.
• الوسائط: صورة رئيسية بحجم أقصى 2 ميجابايت، وبحسب الباقة حتى 5 صور إضافية (Pro) أو 9 صور إضافية (Premium) بحجم 1 ميجابايت لكل صورة، وفيديو واحد بحجم أقصى 60 ميجابايت في Pro وفيديو إضافي في Premium، والمسموح به هو الصور بصيغ JPG/JPEG/PNG/WebP والفيديو بصيغة MP4.
• الكوبونات والعروض الترويجية: غير متاحة في المجانية، وحتى 10 في العادية (كوبونات وعروض معاً)، وغير محدودة في البريميوم.
• مساعد الذكاء الاصطناعي (Baha AI): متاح في الباقة البريميوم فقط، مع حد يومي للاستخدام يُعاد ضبطه تلقائياً كل يوم.
• المراسلات مع العملاء: متاحة في الباقة العادية والبريميوم.
• استرداد السلات المتروكة: متاح في الباقة العادية والبريميوم، ويتيح تتبع الطلبات التي لم يكملها العملاء ومحاولة استرجاعها عبر البريد الإلكتروني.
• نافذة جمع الإيميلات: متاحة في الباقة البريميوم فقط، وتُستخدم لجمع بريد زوار متجرك بموافقتهم.
• الحملات البريدية: إرسال رسائل تسويقية للمشتركين متاح في الباقة البريميوم فقط، مع سجل الحملات وتتبع نتائج الإرسال.
• ربط شركات الشحن (الكورير): متاح في الباقة العادية مع شركة توصيل واحدة، وفي البريميوم مع عدة شركات.
• تتبع الإعلانات: متاح في الباقة العادية والبريميوم.

5. المنتجات والمحتوى

• أنت المسؤول الوحيد عن المنتجات التي تعرضها في متجرك، وعن صحة معلوماتها وأسعارها وصورها وأوصافها.
• يُمنع عرض أي منتجات أو محتوى مخالف للقانون الجزائري، أو المنتجات المغشوشة أو المقلدة، أو المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو علامات تجارية لطرف آخر.
• يُمنع استخدام المنصة في الاحتيال أو الخداع أو جمع بيانات العملاء بطريقة غير قانونية.
• تلتزم بتحديث معلومات منتجاتك وطلباتك باستمرار، وتنفيذ الطلبات الصادرة عن عملائك بالشكل الصحيح.

6. المدفوعات والعمولات

• الدفع عند الاستلام (COD) هو طريقة الدفع الأساسية للعملاء داخل متجرك.
• يتم دفع قيمة اشتراك الباقة المدفوعة عبر البطاقة الذهبية (Gold Card) أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى توفرها المنصة.
• أنت المسؤول عن تحصيل أثمان طلبات عملائك عند الاستلام وإيصالها وفق آلية التحصيل المتفق عليها.

7. الشحن والتوصيل

• تدعم المنصة جميع ولايات الجزائر (69 ولاية)، وتتيح لك تحديد سعر التوصيل لكل ولاية تخدمها، مع إمكانية تحديد أسعار مختلفة للتوصيل إلى المنزل أو إلى المكتب.
• أنت المسؤول عن تحديد عروض الشحن الصحيحة وتحديثها، وعن تسليم الطلبات في الوقت المحدد.
• تتيح المنصة ربط شركات الشحن الخارجية (مثل Yalidine) في الباقة العادية (شركة توصيل واحدة) والبريميوم (عدة شركات)، وإدارة الشحنات وأرقام التتبع وطباعة بطاقات التتبع من اللوحة.
• يتم تخزين بيانات دخولك إلى شركة الشحن بشكل مشفر، ولا تظهر هذه البيانات لأي طرف آخر ولا تُستخدم لأي غرض سوى ربط الشحنات.
• أنت المسؤول عن صحة بيانات شركة الشحن المربوطة، وعن الإرساليات التي تنشئها عبر المنصة.

8. الموظفون والأذونات

• يمكنك دعوة موظفين للعمل في متجرك عبر رابط دعوة خاص، وتحديد صلاحيات كل موظف (إدارة المنتجات، إدارة الطلبات، إدارة الكوبونات، إدارة العملاء، إدارة الموظفين، عرض الإحصائيات، إدارة الشحن).
• أنت المسؤول عن الأذونات التي تمنحها لموظفيك، وعن جميع الأنشطة التي يقومون بها داخل متجرك.
• تتوقف صلاحية الموظف عند انتهاء اشتراك المتجر أو عند إلغاء دعوته.

9. الخصوصية وأمن البيانات

• نحافظ على سرية بياناتك، ويتم تشفير كلمات المرور وأسرار المصادقة الثنائية (2FA) ومفاتيح SMTP وبيانات شركات الشحن وتخزينها بطرق آمنة، ولا يمكن الاطلاع عليها إلا عند الحاجة التقنية فقط.
• تدعم المنصة المصادقة الثنائية (2FA) لتعزيز أمان حسابك، وننصح بتفعيلها وحفظ رموز النسخ الاحتياطي في مكان آمن.
• جلسة الدخول تستمر لمدة 30 يوماً، ويمكنك تسجيل الخروج في أي وقت.
• لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات عملائك إلى أي طرف ثالث.
• تلتزم المنصة بأحكام القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وأنت ملتزم بنفس الأحكام عند جمع بيانات عملائك ومعالجتها.

لقراءة سياسة الخصوصية الكاملة اضغط هنا

10. التسويق عبر البريد الإلكتروني وقوائم المشتركين

• يُجمع البريد الإلكتروني للمشتركين من خلال نافذة جمع الإيميلات أو أثناء إتمام عملية الشراء، ويعتبر إدخال العميل لبريده موافقة ضمنية على استلام رسائل المتجر، ويُشار إلى ذلك في النافذة نفسها.
• أنت المسؤول الوحيد عن الرسائل التسويقية التي ترسلها، وعن الالتزام بعدم إرسال رسائل عشوائية أو مزعجة (Spam)، وعن احترام رغبات المشتركين.
• يمكن للمشترك أن يطلب إزالة بريده من القائمة في أي وقت، ويمكنك حذف أي مشترك من قائمة بريدك من لوحة التحكم.
• يُرسل البريد عبر خادم بريد (SMTP) خاص بك أنت، ويتم تشفير بيانات الاتصال به، ولا تتحمل المنصة مسؤولية وصول الرسائل أو عدم وصولها أو تصنيفها كرسائل مزعجة.
• يُخضع الإرسال لحدود يومية ومعايير جودة حسب الخطة المختارة، وتُسجل كل حملة في سجل الحملات مع نتيجتها.
• يحظر استخدام الميزة في جمع البريد الإلكتروني بشكل غير قانوني أو إرسال محتوى مخالف للقانون الجزائري.

11. قوالب الرسائل والمحتوى المخصص

• توفر المنصة قوالب جاهزة لرسائل البريد التسويقي، مع إمكانية تخصيص الألوان والنصوص أو إدراج تصميم HTML خاص بك.
• يمر أي كود HTML مخصص بمرشحات أمان تلقائية تزيل الأكواد الخطرة (مثل السكربتات والأحداث البرمجية) لحماية المتصفح والبيانات، وقد تُعدَّل بعض الأجزاء غير الآمنة تلقائياً.
• أنت المسؤول عن محتوى تصميمك المخصص، وعن أي حقوق ملكية فكرية أو علامات تجارية تخصه.

12. مساعد الذكاء الاصطناعي (Baha AI)

• ميزة Baha AI متاحة في الباقة البريميوم فقط، مع حد يومي للاستخدام يُعاد ضبطه تلقائياً كل يوم.
• يقدم Baha AI اقتراحات ومحتوى مساعد (أوصاف منتجات، أفكار تسويقية، إجابات) لتسهيل إدارة متجرك، وتتعلق النتائج بجودة الأسئلة المقدمة.
• النتائج المولدة بالذكاء الاصطناعي لأغراض مساعدة فقط، وتبقى المسؤولية النهائية عليك في مراجعة أي محتوى قبل نشره واستخدامه بمسؤولية.

13. إيقاف الحساب وإنهاء الخدمة

• تحتفظ المنصة بحقها في إيقاف أو تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يُشتبه في استخدامه لأغراض احتيالية أو غير قانونية، أو يعرض المنصة أو مستخدميها للخطر.
• عند إيقاف الحساب، يتم تعليق المتجر وقد لا يكون بالإمكان الوصول إلى لوحة التحكم أو الطلبات حتى يتم حل المشكلة.
• يمكنك حذف متجرك وحسابك في أي وقت من صفحة الخطط.
• أنت المسؤول الوحيد عن حفظ نسخ من بياناتك المهمة قبل إيقاف الخدمة أو حذف الحساب.

14. حدود المسؤولية

• تُقدم المنصة "كما هي"، وتبذل جهداً معقولاً لضمان استمرارية الخدمة ودقتها، دون ضمان خلوها من أي أخطاء أو انقطاعات مؤقتة.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن سوء استخدامك للمنصة، أو عن العلاقة التجارية بينك وبين عملائك، أو عن تأخر الشحن أو تلف المنتجات، أو عن عدم وصول الرسائل البريدية التي ترسلها.
• المسؤولية النهائية عن المنتجات المباعة والطلبات والمعاملات المالية والرسائل التسويقية تقع على عاتق صاحب المتجر.

15. تعديل الشروط

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

16. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط أو سياسات الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة أو صفحة "اتصل بنا" المتاحة على المنصة.