ردود العملاء بالذكاء الاصطناعي + محادثة مباشرة

يُجيب المساعد الذكي زبائنك على مدار الساعة من بيانات متجرك، ويتصلون بك مباشرة في محادثة فورية — دون واتساب ودون أي خبرة تقنية.

كيف تعمل؟

1. الزبون يفتح المحادثة من متجرك

زر محادثة ثابت في متجرك يفتح نافذة الدردشة مباشرة، تُحفظ فيها المحادثة بشكل كامل وتصل الرسائل الجديدة إليك مع مؤشر على الرسائل غير المقروءة وإشعار فوري في لوحة التحكم.

2. المساعد الذكي يرد فوراً

يسأل الزبون عن سعر منتج أو توافره أو سياسة التوصيل أو الإرجاع أو حالة طلبه، فيجيب المساعد بالردود الصحيحة من بيانات متجرك خلال ثوانٍ — على مدار الساعة وفي أيام العطل.

3. ردود تلقائية وقوالب جاهزة

في الخطة البريميوم فعّل الردود التلقائية على أكثر الأسئلة تكراراً واستخدم القوالب الجاهزة لتجيب بسرعة واحترافية عند انشغالك.

4. التحويل إليك تلقائياً

عندما يتعذر على المساعد الإجابة بثقة، يحوّل المحادثة إليك بنفسه مع كل السياق السابق، لتواصل الرد يدوياً وتغلق الصفقة.

مميزات المحادثة وردود العملاء

• محادثة مباشرة فورية بين التاجر والزبون داخل المتجر، دون الاعتماد على واتساب.
• مؤشر على الرسائل غير المقروءة وإشعارات فورية في لوحة التحكم في كل مرة يرسل فيها الزبون.
• ردود العملاء بالذكاء الاصطناعي تعمل على مدار الساعة باستخدام بيانات متجرك فقط.
• ردود تلقائية وقوالب جاهزة في الخطة البريميوم لرد أسرع وأكثر احترافية.
• تحويل تلقائي للمحادثة إلى التاجر مع الحفاظ على سياق الحديث كاملاً.
• المحادثة المباشرة في باقات Pro و Premium، وردود العملاء بالذكاء الاصطناعي في الخطة البريميوم.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى خبرة تقنية لتفعيل هذه الميزات؟

إطلاقاً. تعمل الميزتان مباشرة مع متجرك من لوحة التحكم، ولا تحتاج إلى أي خطوات تقنية إضافية.

هل يستخدم المساعد بيانات لا تخص متجري؟

لا. يجيب المساعد من بيانات متجرك فقط — منتجاتك وأسعارها وتوافرها وسياساتك وأسئلتك الشائعة وحالة طلبات زبائنك.

متى يتحول المساعد إلى الرد اليدوي؟

عندما لا يجد إجابة موثوقة من بيانات متجرك، يحوّل المحادثة إليك تلقائياً لترد بنفسك على الزبون دون أن ينتظر طويلاً.

في أي باقات تتوفر هذه الميزات؟

المحادثة المباشرة متاحة في باقات Pro و Premium، وتُضاف ردود العملاء بالذكاء الاصطناعي مع الردود التلقائية والقوالب الجاهزة في الخطة البريميوم.